Mandarin-Speaking Customer Service Representative - Global Health Insurance Support

Bergabunglah dengan Cigna International Health Services sebagai Mandarin-Speaking Customer Service Representative di Bali yang indah! Sebagai titik pertama kontak untuk anggota global kami dengan asuransi kesehatan internasional, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan layanan yang luar biasa.

Di Cigna International Health Services, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di dunia. Sebagai Mandarin-Speaking Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan anggota global kami dari berbagai negara, membantu mereka memahami dan menggunakan manfaat asuransi kesehatan mereka dengan mudah. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, di mana setiap hari Anda akan menghadapi berbagai masalah pelanggan dan menemukan solusi yang efektif.

Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan berkomunikasi yang sangat baik dalam bahasa Mandarin dan Inggris, serta pengetahuan mendalam tentang asuransi kesehatan internasional. Anda akan menggunakan berbagai sistem kami, termasuk CRM kami, untuk memastikan bahwa setiap permintaan dan pertanyaan pelanggan kami ditangani dengan cepat dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan secara profesional dan efisien.
• Menyediakan informasi yang akurat dan terperinci tentang manfaat asuransi kesehatan internasional kepada anggota global kami.
• Menggunakan sistem CRM kami untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan bahwa setiap permintaan pelanggan ditangani dengan baik.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Memastikan bahwa semua informasi pelanggan kami disimpan dan diproses dengan aman dan sesuai dengan kebijakan privasi.
• Mengikuti dan melaporkan KPI pelanggan kami secara teratur.
• Menjadi sumber daya utama untuk pelanggan kami dalam memahami dan menggunakan manfaat asuransi kesehatan mereka.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri asuransi.
• Kemampuan berkomunikasi yang sangat baik dalam bahasa Mandarin dan Inggris.
• Pengetahuan mendalam tentang asuransi kesehatan internasional.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat dan belajar dengan cepat.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sertifikasi dalam asuransi kesehatan internasional akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait