Customer Care Executive (Office Hours)
Bergabunglah dengan Prestige Professions Pte Ltd sebagai Customer Care Executive (Office Hours) dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik. Perusahaan kami, yang berpusat di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dengan pelatihan langsung di tempat kerja. Dengan pengalaman kami dalam industri, kami siap membantu Anda membangun karir yang sukses.
Sebagai Customer Care Executive, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan selama jam kerja, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif. Dengan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk menyelesaikan masalah dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem Zendesk.
- Memberikan solusi yang tepat dan ramah untuk setiap masalah pelanggan.
- Membuat dan mengelola laporan harian tentang interaksi pelanggan dan masalah yang terjadi.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ada.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim dukungan lainnya untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan diri secara berkala untuk meningkatkan keterampilan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
- Kemampuan menggunakan sistem Zendesk dan Salesforce.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
- Kemampuan untuk bekerja selama jam kantor (08:00 - 17:00 WITA).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang