Pengawas Regu

Bergabunglah dengan tim kami di PT Ayodya Dialog Semesta di Yogyakarta untuk menjadi Pengawas Regu. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan operasional call center kami berjalan lancar dan efisien. Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan kepemimpinan Anda dan berkontribusi pada kesuksesan tim Anda. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berkomitmen untuk membantu Anda tumbuh dalam karir Anda.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim Anda untuk memantau kualitas layanan pelanggan, memberikan umpan balik konstruktif, dan memastikan bahwa semua prosedur diikuti dengan baik. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk CRM dan sistem tiket, untuk membantu Anda dalam tugas sehari-hari Anda. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang ini, Anda akan membawa pengetahuan berharga dan keterampilan yang diperlukan untuk sukses dalam peran ini.

PT Ayodya Dialog Semesta adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kami percaya bahwa dengan tim yang solid dan berdedikasi, kami dapat mencapai tujuan kami. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memantau kualitas layanan pelanggan dan memberikan umpan balik konstruktif kepada tim.
• Memastikan semua prosedur operasional diikuti dengan baik.
• Mengelola dan mengoptimalkan penggunaan alat dan perangkat lunak seperti CRM dan sistem tiket.
• Melaporkan perkembangan operasional kepada manajemen secara berkala.
• Membantu dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan tim.
• Memastikan target kinerja tim tercapai.
• Menangani masalah pelanggan secara efisien dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan standar operasional yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang call center atau layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan jelas.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah.
• Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti CRM dan sistem tiket.
• Kemampuan kepemimpinan dan manajemen tim.
• Berpengalaman dalam lingkungan multitugas dan dapat bekerja di bawah tekanan.
• Berpengalaman dalam industri call center atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait